サポート・設定について

マニュアルは御座いますでしょうか？

はい、サポートサイトにマニュアルをご用意しております。

サポートサイトの登録は、
FortiGate納品時の箱の中に「ユーザー登録のお願い」と記載された用紙に沿ってユーザー登録をお願いします。

他社で購入したFortiGateでもサポート可能ですか？

FortiGateは販売店ごとにサポート先が違います。
他の販売店で購入された場合は、購入した販売店にサポート先をご確認頂けますようお願い致します。
弊社（当サイト）で購入された場合は、弊社にご連絡頂けましたら、サポートの連絡先をお伝えします。

基本保守サービス

ハード障害発生時の先出センドバック交換対応
・障害発生時に先出しにて良品代替機（同等品）を提供いたします。
※製品購入時初年度は無償提供となります。

FortiGate-300以下：代替機（同等品）を提供。
※15:00までに障害が認定された場合は当日発送
FortiGate-400〜3600：１週間〜１ヶ月以内に代替機（同等品）を先出し提供。
※部材の状況により、１ヶ月以上掛かる場合もございます。
※オンサイトサービスの加入を推奨いたします。
■FortiOS のバージョンアップ、パッチの御提供。
■電話・メールによるQ&A技術サポート
■対応時間：平日9:00~17:00(*)

詳しくは、「こちら」　をご確認下さい。