サポート・設定について

FortiClientはSurfaceに対応していますか

FortiClientですが、最新版のFortiClient(v6.4.6, v7.0.1)につきまして、
ARMベースのプロセッサをサポートしておりません。

https://docs.fortinet.com/document/forticlient/7.0.1/windows-release-notes/549781/product-integration-and-support
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Microsoft Windows-compatible computer with Intel processor or
equivalent. FortiClient (Windows) does not support ARM-based
processors.
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ARMベースの端末を利用される際は、L2TP + IPSecといった組み合わせなど、
FortiClientを利用しない方法をご検討ください。
※2021年10月8日現在の情報です。

マニュアルは御座いますでしょうか？

はい、サポートサイトにマニュアルをご用意しております。

サポートサイトの登録は、
FortiGate納品時の箱の中に「ユーザー登録のお願い」と記載された用紙に沿ってユーザー登録をお願いします。

他社で購入したFortiGateでもサポート可能ですか？

FortiGateは販売店ごとにサポート先が違います。
他の販売店で購入された場合は、購入した販売店にサポート先をご確認頂けますようお願い致します。
弊社（当サイト）で購入された場合は、弊社にご連絡頂けましたら、サポートの連絡先をお伝えします。

基本保守サービス

ハード障害発生時の先出センドバック交換対応
・障害発生時に先出しにて良品代替機（同等品）を提供いたします。
※製品購入時初年度は無償提供となります。

FortiGate-300以下：代替機（同等品）を提供。
※15:00までに障害が認定された場合は当日発送
FortiGate-400〜3600：１週間〜１ヶ月以内に代替機（同等品）を先出し提供。
※部材の状況により、１ヶ月以上掛かる場合もございます。
※オンサイトサービスの加入を推奨いたします。
■FortiOS のバージョンアップ、パッチの御提供。
■電話・メールによるQ&A技術サポート
■対応時間：平日9:00~17:00(*)

詳しくは、「こちら」　をご確認下さい。