サポート（保守サービス）

導入支援・コンサルティングサービス

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オンサイト導入設置サービス
ポリシー設定コンサルティング	インストレーション	バージョンアップサービス
・メール/電話によるヒアリングを行い、基本ポリシー設定のためのコンサルティングを行います・ヒアリング･コンサルティングをベースに、設定ポリシーの策定、ネットワーク図、補足資料の作成を行い納品物とします。 <サービス御提供条件> ※公開サーバが5台未満内部ホスト100台未満のネットワークとさせていただきます。	事前の設定ポリシーを前提とした現地での設置作業を行います。弊社内にて機器設定および単体動作確認後、設置場所に訪問し、設置および動作確認を行います。導入対象機器は、導入の１週間以上前に弊社宛にお送り下さい。 ※北海道・本州・四国・九州・沖縄以外の遠隔地の場合は宿泊交通費は実費となります。	お客様先でのオンサイトでのソフトウェアバージョンアップ作業及びパッチ等の適用作業を行います。 ※FortiOS^TMは基本保守にて無償提供となります。 ※アンチウイルス、NIDSファイルは別途ライセンス購入が必要となります。

契約保守・障害対応サービス

契約保守サービス
基本保守 ※製品購入時初年度は無償提供となります	オンサイト保守サービス
	スタンダードオンサイト障害対応	プラチナオンサイト障害対応
■ハード障害発生時のセンドバック交換対応・障害発生時に先出しにて良品代替機（同等品）を提供いたします。 FortiGate-300以下：代替機（同等品）を提供。 ※15:00までに障害が認定された場合は当日発送 FortiGate-400～3600：１週間～１ヶ月以内に代替機（同等品）を先出し提供。 ※部材の状況により、１ヶ月以上掛かる場合もございます。 ※オンサイトサービスの加入を推奨いたします。 ■FortiOS™のバージョンアップ、パッチの御提供。 ■電話・メールによるQ&A技術サポート ■対応時間：平日9:00~17:00(*)	■オンサイトでのハードウェア障害対応を行います。受付対応時間平日9:00～17:00(*) （電話による受付）・障害のコールを受け、ハードウェア障害と確定後、オンサイトでのハードウェア交換作業・設定復元・基本動作確認作業を行います。	■オンサイトでのハードウェア障害対応を行います。受付対応時間 24時間365日（電話による受付）・障害のコールを受け、ハードウェア障害と確定後、オンサイトでのハードウェア交換作業・設定復元・基本動作確認作業を行います。

※土・日曜日・祝祭日及び年末年始(12/30～1/4)を除く

サービス提供期間

サポート対象期間は、SBB出荷日及びユーザ登録日により、以下のパターンになります。
①SBB出荷同月内に、ユーザ登録をした場合　　　⇒　ユーザ登録翌営業日から1年間
②SBB出荷翌月以降に、ユーザ登録をした場合　 ⇒　SBB出荷の翌月1日から1年間

※お願い
ご購入後、購入月に、必ず同梱の手順書をご確認頂き、弊社サポートサイトへのご登録をお願いいたします。

オプションサービス※オプションサービスを御利用いただくには、別途ライセンスの購入が必要です。

Anti-Virus	不正侵入検知/防御（IDS/IDP）
■ICSA認定のWildListに完全対応 ■HTTP,FTP,SMTP,POP3,IMAPなど多彩なプロトコルに対応 ■VPNトンネル内のデータのウィルススキャン	■DDoS,DoSおよびIPレイヤアタックの検知 ■シグネチャリストのカスタマイズが可能 ■攻撃の検出時には、管理者に対する通知（メール、SNMPトラップ）が可能
Webフィルタリング	AntiSpam
■定常的なURLデータベースのUPDATE （1,500万サイト、１0億ページ超） ■FortiGateでのキーワードブロックと併用可能 ■URLデータベースをローカルに保持しない（システムのリソースを利用しないでデータベース検索） ■ユーザー数に依存しないライセンス形態 ■GUI経由での容易なポリシー設定	■キーワード/ブラックリスト/DNS/MIMEへ、ヘッダチェック ■SMTPフィルタリング（IPアドレス、ブラック/ホワイトリスト、RBL / ORDBに対するIPベースチェック、リバース、DNSルックアップ）

■オプションサービス※オプションサービスを御利用いただくには、別途ライセンスの購入が必要です。

* 本体には初年度のハードウェア保証(センドバック)が含まれます。
* FortiGuard製品ライセンス(アンチウイルス,IDP,Webフィルタリング,アンチスパム)は、本体には含まれておりません。
　本体と合わせてご購入下さい。
* 各ライセンス価格は1年間(12ヶ月)のサブスクリプション対応です。
* 価格には消費税が含まれております。また、仕様及び価格は予告なく改定される場合がございますので、ご了承下さい。